Política de Privacidade

A Nossa Loja (operando através do domínio nosso site) valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações, especialmente em interações através do nosso site e canal de atendimento via WhatsApp.

1. Informações que Coletamos

Ao utilizar nossos serviços, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato via WhatsApp, podemos coletar:

• Dados de Contato: Nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail e endereço de entrega.
• Dados de Pedido: Histórico de compras, preferências e listas de produtos solicitados.
• Interações de Chat: O conteúdo das mensagens enviadas ao nosso número de WhatsApp Business para fins de processamento de pedidos e atendimento com o auxílio de Inteligência Artificial.

2. Como Usamos as Suas Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos.
• Enviar atualizações sobre o status da sua compra (rastreio, confirmação de pagamento).
• Fornecer atendimento ao cliente rápido e personalizado através do nosso assistente virtual e equipe humana.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações estritamente com:

• Parceiros de Logística: Transportadoras (ex: Correios) para realizar a entrega do seu pedido.
• Gateways de Pagamento: Provedores seguros (ex: Asaas) para processar transações financeiras. A loja não tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito.
• Provedores de Tecnologia: Plataformas como a Meta (WhatsApp Cloud API) e infraestruturas de nuvem para viabilizar a comunicação e o funcionamento do sistema.

4. Retenção e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de obrigações legais.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas (exceto quando a retenção for exigida por lei).

6. Contato e Solicitações

Para exercer seus direitos, relatar problemas ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o responsável pela proteção de dados da loja através do e-mail: contato@loja.com.br

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Última atualização: 02/04/2026

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